臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)教父的創(chuàng)業(yè)感悟：電商需恭迎年輕人

i天下網(wǎng)商注：他曾經(jīng)是上世紀(jì)80年代臺(tái)灣文化的幕后推手，他成功策劃了羅大佑的唱片和演唱會(huì)；互聯(lián)網(wǎng)浪潮后，他成立了臺(tái)灣的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商PChome，也創(chuàng)辦了臺(tái)灣的女性購物平臺(tái)Payeasy。今天，他已經(jīng)成為了臺(tái)灣的互聯(lián)網(wǎng)教父，他就是詹宏志。

　　詹宏志的頭銜很多，從作家、編輯、媒體人、電影人到互聯(lián)網(wǎng)教父。對(duì)于詹宏志來說，跨界的經(jīng)歷可能并不是他的優(yōu)勢(shì)，正如他自己所言，他趕上了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，這波浪潮使得他有機(jī)會(huì)去體會(huì)一代人在互聯(lián)網(wǎng)背景下的生活方式，也使得他有機(jī)會(huì)去挖掘其中的機(jī)會(huì)，這個(gè)浪潮也推向他不斷向前。在過去的三十年里，他經(jīng)歷了臺(tái)灣“的時(shí)代也是***壞的時(shí)代”，他的創(chuàng)業(yè)故事堪稱傳奇。

　　文/曹文君

　　早上7點(diǎn)25分，比約定時(shí)間提早五分鐘，詹宏志出現(xiàn)在酒店的大堂。三七分的頭發(fā)，鼻梁上架著黑框眼鏡，白色的襯衫左側(cè)口袋別著一支筆，背著跟隨多年的雙肩包，如果時(shí)光回轉(zhuǎn)30年前，現(xiàn)在的詹宏志與那張他和楊德昌、侯孝賢等一批臺(tái)灣新電影人站在一起的合影，形象幾乎沒有差別，只是發(fā)間多了幾根白發(fā)，眉宇間的傲氣在歲月中變成儒雅謙卑。

　　很多人將詹宏志看做是20世紀(jì)80年代臺(tái)灣文化的幕后推手，成功策劃羅大佑唱片以及演唱會(huì)，《悲情城市》、《牯嶺街少年事件》、《多桑》等臺(tái)灣新電影的制片人，《臺(tái)灣新浪潮電影宣言》的起草者，蟬聯(lián)排行榜榜首的***書作家。

　　但是近十年，詹宏志的名字越來越多地與“互聯(lián)網(wǎng)教父”聯(lián)系在一起，其創(chuàng)辦了兩家互聯(lián)網(wǎng)公司，其中PChome是臺(tái)灣的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商， PayEasy則是臺(tái)灣的女性購物平臺(tái)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的浪潮在***風(fēng)起云涌，詹宏志完成了一個(gè)媒體人向商人的轉(zhuǎn)型，一舉成為臺(tái)灣的互聯(lián)網(wǎng)教父，既是時(shí)代造人，也源于個(gè)人的膽識(shí)和眼界。

　　過去的三十年，詹宏志經(jīng)歷了臺(tái)灣“的時(shí)代也是***壞的時(shí)代”，從媒體人、文化推手、營銷大師到互聯(lián)網(wǎng)教父，詹宏志的創(chuàng)業(yè)故事堪稱傳奇。

　　跨界媒體

　　詹宏志曾經(jīng)是臺(tái)灣***成功的媒體人，一出道就被譽(yù)為臺(tái)灣報(bào)業(yè)的明日之星被派往美國工作，25歲成為主編，并有多部著作蟬聯(lián)臺(tái)灣***書排行榜榜首。從媒體人轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)教父，頗有點(diǎn)誤打誤撞。

　　1995年，詹宏志離開遠(yuǎn)流出版社，失業(yè)在家，幾位朋友找來希望他能出山做一本關(guān)于家用計(jì)算機(jī)的雜志。在詹宏志以及幾位朋友的努力下，這本關(guān)于家用計(jì)算機(jī)應(yīng)用的雜志《PChome》順利出版，而善于把握新事物的詹宏志有了另一個(gè)想法：“《PChome》花這么大的力氣鼓勵(lì)大家上網(wǎng)，雜志沒有網(wǎng)站怎么行呢？”于是，詹宏志找到IT部門，做了《PChome》雜志的官網(wǎng)。

　　對(duì)于在傳統(tǒng)媒體工作十幾年的詹宏志來說，做雜志并不是難事，但是對(duì)于次將雜志搬到網(wǎng)上的詹宏志來說，面臨的難題是，如何把控互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變的節(jié)奏？

　　“當(dāng)時(shí)臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)的更新很慢，有的甚至是半年才會(huì)有一次更新，我希望我們的雜志官網(wǎng)每天都會(huì)有更新，如果將雜志的內(nèi)容搬到官網(wǎng)上，時(shí)效性就跟不上了，于是我們官網(wǎng)就做新聞，由兩個(gè)記者負(fù)責(zé)，每天更新8條臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)新聞。”詹宏志告訴《天下網(wǎng)商》記者。

　　除此之外，詹宏志還密切關(guān)注世界各地的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向，每日更新4條關(guān)于美國、歐洲、日本等地的互聯(lián)網(wǎng)新聞的摘要和鏈接。當(dāng)時(shí)的情況一度是，只要臺(tái)灣有互聯(lián)網(wǎng)公司成立，《PChome》的記者就會(huì)跑過去做采訪發(fā)稿，《PChome》的官網(wǎng)成為臺(tái)灣媒體人查看互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)的地方。

　　受到寬帶限速的影響，《PChome》的官網(wǎng)將用戶的閱讀習(xí)慣進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，由用戶到網(wǎng)站瀏覽信息變?yōu)猷]寄給用戶。一開始，這種將流量擋在外面的方式甚至遭到了互聯(lián)網(wǎng)分析師的嘲笑，但詹宏志認(rèn)定，只要有人看，網(wǎng)站就***會(huì)有人養(yǎng)。為了鼓勵(lì)大家通過郵件訂閱的方式查閱新聞，《PChome》官網(wǎng)每天進(jìn)行三張唱片和三本書的，三個(gè)月后，《PChome》官網(wǎng)的訂閱量超過了15萬用戶。

　　當(dāng)詹宏志看到這組數(shù)據(jù)后，他意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)在改變這個(gè)世界，一個(gè)更驚人的媒體在出現(xiàn)。于是，他做了一個(gè)更大膽的決定，以IT互聯(lián)網(wǎng)新聞為主，成立一個(gè)ePaper電子報(bào)聯(lián)盟。這個(gè)創(chuàng)新的新聞制作模式是：只要用戶來這個(gè)平臺(tái)注冊(cè)了賬號(hào)，自己制作了內(nèi)容，《PChome》就幫助他們發(fā)送。

　　這個(gè)創(chuàng)新的新聞制作模式在當(dāng)時(shí)引發(fā)了巨大的關(guān)注，人人都是記者，也造就了人人都是讀者。這些“報(bào)紙”的種類五花八門，有每日***三條冷笑話的《冷笑話***》，也有專門收集臺(tái)灣商場(chǎng)打折信息的《富家女?dāng)〖覉?bào)》。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《PChome》當(dāng)時(shí)的報(bào)紙種類達(dá)到了200多種，幾乎每天都要發(fā)送4000萬份報(bào)紙，對(duì)于人口只有兩千多萬的臺(tái)灣來說，其影響力可想而知。

　　但是，面對(duì)這個(gè)看似宏大的媒體計(jì)劃，詹宏志的挑戰(zhàn)是：如何盈利？在2000年，《PChome》官網(wǎng)的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過了1000萬，但廣告的收入仍不能覆蓋巨大的人力成本。他需要找到新的收入來源。

　　跨界電商

　　對(duì)于電子商務(wù)，詹宏志并不陌生，早在美國工作時(shí)，他就是eBay的早期用戶。而當(dāng)一個(gè)泰興銀行的朋友找到他，咨詢網(wǎng)上銀行怎么做時(shí)，詹宏志看到了商機(jī)。因?yàn)樵?jīng)在電商鼻祖eBay網(wǎng)購的經(jīng)歷，他深感網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，回到臺(tái)灣后，沒有PayPal，臺(tái)灣銀行也沒有個(gè)人支票，為了方便自己在eBay上網(wǎng)購，詹宏志甚至專程飛到西雅圖買了一疊支票回來。

　　當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣還沒有電子商務(wù)，因此并沒有在線支付的需求，盡管PayEasy已經(jīng)能夠提供網(wǎng)上支付工具，但詹宏志還是關(guān)掉了這一功能，轉(zhuǎn)做信用卡紅利的積分卡，讓消費(fèi)者到銀行的網(wǎng)上商城來兌換商品。這個(gè)信用卡積分商城就是日后臺(tái)灣女性購物平臺(tái)PayEasy的鼻祖。

　　同時(shí)，為了彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)媒體的龐大開支，詹宏志和他的一群媒體同仁決定嘗試電商。***開始，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，PChome效仿亞馬遜。“我們是媒體出身，辦公室都是編輯，大家都不懂電商。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們做了轉(zhuǎn)單的模式，我們不采購，倉庫也不積壓商品，全部用咨詢流來處理。”詹宏志說。

　　也就是說，消費(fèi)者在PChome下訂單，這個(gè)訂單進(jìn)來將被分成兩個(gè)信號(hào)，一個(gè)輸送給PChome的供貨系統(tǒng)，另一個(gè)進(jìn)入PChome供貨商的系統(tǒng)。供應(yīng)商收到訂單后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)***出貨，出貨后，PChome特約的物流公司會(huì)去取貨并派送到消費(fèi)者手中。

　　臺(tái)灣各式各樣的第三方服務(wù)公司，也為PChome電商平臺(tái)打通各個(gè)環(huán)節(jié)提供了可能性。例如消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨、便利店取貨的形式，目前在大陸才剛剛興起，而在臺(tái)灣，由于便利店的覆蓋廣、信息化程度高，盡管沒有支付寶這樣的第三方支付工具，PChome也已經(jīng)成功解決了買方和賣方支付的問題。

　　在效仿亞馬遜直營模式的同時(shí)，詹宏志也在探索更多的可能性。

　　2004年，PChome開始做eBay的開放平臺(tái)，為臺(tái)灣的中小企業(yè)提供一個(gè)電商的聚集平臺(tái)。2007年，詹宏志說服臺(tái)灣eBay關(guān)掉臺(tái)灣業(yè)務(wù)，一起合作露天集市。目前，PChome的露天集市已經(jīng)是臺(tái)灣的拍賣網(wǎng)站。

　　盡管在2001年，詹宏志投入巨大的新媒體計(jì)劃《明日?qǐng)?bào)》因?yàn)榫揞~虧損而宣布破產(chǎn)，但正是從這一年開始，其旗下的電商業(yè)務(wù)卻慢慢演變成為臺(tái)灣的網(wǎng)購平臺(tái)。

　　我是一個(gè)困惑者

　　很多人，包括詹宏志的兒子現(xiàn)在也常常會(huì)問他：“為什么近三十年臺(tái)灣發(fā)生的事情，你都碰上了？”

　　兒子口中的大事件，包括80年代羅大佑唱片和演唱會(huì)的策劃、《臺(tái)灣新浪潮電影宣言》、投資和參與楊德昌、侯孝賢的幾部重要影片、臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)浪潮……

　　這個(gè)問題詹宏志自己也想了很久，后來他說：“我覺得我內(nèi)心沒有什么計(jì)算。現(xiàn)在年輕的一代比我們那個(gè)時(shí)候聰明，他們會(huì)計(jì)算，會(huì)考量參加了會(huì)有什么好處。我們的時(shí)代沒有能力想這個(gè)事情，我只是覺得這么好的導(dǎo)演朋友沒有戲拍，覺得可惜，就去幫忙。”

　　事實(shí)上，作為《臺(tái)灣新浪潮電影宣言》的起草人，詹宏志并沒有參與當(dāng)時(shí)的討論，而是南下守在當(dāng)時(shí)在重癥監(jiān)護(hù)室的父親。當(dāng)朋友將大家討論的內(nèi)容告訴他，并希望他能將這些內(nèi)容撰寫成文時(shí)，詹宏志就在病房外的椅子上，三個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了震驚海內(nèi)外的新電影宣言。

　　盡管楊德昌、侯孝賢如今已大名鼎鼎，但在那個(gè)時(shí)代，能否找到投資人，決定了他們有沒有電影可拍。學(xué)經(jīng)濟(jì)出身的詹宏志恰好能夠負(fù)責(zé)營生，他的商業(yè)頭腦往往能幫助這些初出茅廬的文藝青年找到經(jīng)營的方向。

　　因此，比起個(gè)人意志，詹宏志認(rèn)為是時(shí)代的潮流推著他往前，這其中也不乏個(gè)性的因素。臺(tái)灣80年代的數(shù)個(gè)歷史事件與他交織在一起，算不算一個(gè)困惑者對(duì)于自身困惑孜孜不倦地探索？

　　詹宏志有過幾次不長不短的失業(yè)，每一次失業(yè)，都是他對(duì)于自己職場(chǎng)和人生困惑的一次反思。失業(yè)的另一個(gè)好處是，在失業(yè)期間，他盡情挖掘和滿足自己的興趣愛好，開咖啡館、自學(xué)日語、學(xué)意大利菜、寫書。

　　也正因?yàn)槔Щ螅恢币詠恚还芄ぷ鞫嗝Γ埠曛疽恢北３种?**的閱讀速度，甚至每天的睡眠時(shí)間都不超過4個(gè)小時(shí)，也要保證閱讀的時(shí)間。如今他正面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如何將PChome帶灣，適應(yīng)大陸的電商環(huán)境？

　　2000年，詹宏志在北京曾有過一次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。“在臺(tái)灣做雜志，如果前面編輯拖稿，美術(shù)編輯、制版廠、印刷廠、裝訂廠、物流公司都會(huì)幫著搶時(shí)間，出臺(tái)按時(shí)送到消費(fèi)者手中。但是在北京，如果編輯拖稿了，后面的各個(gè)環(huán)節(jié)就不可控了。”詹宏志說。

　　相比臺(tái)灣，大陸較為薄弱的基礎(chǔ)建設(shè)，方興未艾的社會(huì)協(xié)同度，都是臺(tái)灣電商企業(yè)進(jìn)入大陸電商圈需要克服的難題。但是當(dāng)人口紅利過去的后，臺(tái)灣電商的精細(xì)化運(yùn)作、深耕小而美等特色，或許會(huì)為他們提供機(jī)會(huì)。

　　附：詹宏志談互聯(lián)網(wǎng)

　　在年輕一代的身上，詹宏志常常感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于年輕人的深刻影響，盡管從紙媒到互聯(lián)網(wǎng)，詹宏志已經(jīng)完成了媒體人的轉(zhuǎn)型，但是“關(guān)于紙媒是生是死的問題”，他表示仍看好紙媒的未來。

　　“互聯(lián)網(wǎng)和紙媒走到現(xiàn)在面臨一個(gè)尷尬的境遇，一邊是傳統(tǒng)的工具書沒有演化到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一邊是互聯(lián)網(wǎng)新的搜索工具沒有完全成熟。這是一個(gè)空當(dāng)，這是求知危險(xiǎn)新一代。”詹宏志說。

　　如果說透明化和扁平化是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，碎片化和細(xì)瑣化，則是互聯(lián)網(wǎng)的破壞性，這也就是為什么現(xiàn)在很多的年輕人知識(shí)面很廣，但只是泛于表面。因此，傳統(tǒng)媒體一點(diǎn)沒有失去重要性，而是越來越重要，只是現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體需要到人多的地方恭迎讀者，年輕人獲取信息的互聯(lián)網(wǎng)化，就需要傳統(tǒng)媒體承載方式作出改變。